Um dos pilares da boa convivência é a necessidade de ter regras bem estabelecidas. No mundo corporativo, a existência de um código de conduta, ou seja, normas que possam guiar a conduta dos colaboradores é imprescindível.
Para isso, elaborar um documento que abarque os valores, o comportamento esperado e as vedações aos funcionários torna-se uma urgência para qualquer empreendimento.
É interessante entender que, por menor que seja o empreendimento, padronizar as condutas é essencial para o sucesso.
Qualquer empresa, desde uma multinacional até mesmo um escritório com poucos colaboradores em uma sala comercial pequena, depende de normas claras de atuação.
Isso se tornou ainda mais necessário atualmente, quando, após diversos escândalos de corrupção envolvendo empresas e governos, o valor de uma companhia está diretamente ligado à sua idoneidade.
Mais do que nunca, a necessidade por ferramentas de controle e garantia de cumprimento de legislação faz aumentar a demanda por códigos de conduta bem alinhados com os propósitos, missão e valores de uma empresa.
Os códigos de conduta também podem ser denominados código moral ou código de ética, o que deixa claro que estamos tratando aqui de um documento que estabeleça os melhores padrões para ações e convivência em grupo.
Por isso, agora, serão destacados os aspectos principais que compõem um código de conduta, bem como dicas para elaborar um bom documento que possa conter regras para tornar a convivência entre os colaboradores ainda melhor.
O que é um código de conduta
Por definição, um código de conduta é um documento no qual estão elencados quais as normas que deverão ser observadas pelos colaboradores, tanto internas quanto parte de legislação externa que é aplicável ao negócio.
Poderá, ainda, abranger situações nas quais podem ocorrer conflitos de interesses, diretrizes sobre a imagem pública que a empresa cultiva e informações sobre os objetivos da companhia.
Dessa forma, pode conter regras simples, porém, de muita relevância para a segurança, como a necessidade de sempre portar o crachá de empresa ou ainda, informações mais delicadas, como a importância do sigilo de temas tratados em reuniões, por exemplo.
O código de conduta pode informar também orientações como vestimenta adequada, atuação diante de recebimento de presentes, política da empresa em relação a relacionamentos entre colaboradores ou indicação de parentes para vagas, entre outros.
Em se tratando de uma empresa que lida com o público, é primordial que o código de conduta também mantenha informações básicas sobre atendimento e o que é esperado que o colaborador faça.
Além disso, pode conter informações para alertar o funcionário e orientar em situações delicadas que o atendimento pode colocar.
Não é necessário dizer que grandes empresas já estiveram em momentos de dificuldades junto ao público por atuações erradas por parte de colaboradores e esse tipo de situação também pode ser evitada com o bom uso de um código de conduta.
Não somente é um documento que contém normas mas também orientações e avisos, como o cuidado a ser tomado com entregas importantes a serem realizadas por serviço de motoboy que seja de confiança, por exemplo.
Atualmente, outro aspecto se mostra relevante para estabelecimento de normas de comportamento que é a atuação em redes sociais.
Com um mundo cada vez mais conectado, um compartilhamento indiscreto pode ser alvo de processos e causar consequências graves para o colaborador e para a companhia.
Por isso, é interessante que o documento também contenha orientações de como agir, como não agir e que deixe muito claras as vedações sobre o que pode ser compartilhado por esses canais.
Cabe ao código de conduta deixar claro para o funcionário que, com a existência de redes sociais, não é somente pela catraca de acesso que alguém pode entrar na empresa e dela obter informações.
Assim, a discrição deve ser estimulada entre as regras de comportamento esperadas de um colaborador.
Apesar de algumas normas serem padrão para todo o ambiente corporativo, como a boa convivência e civilidade, outros aspectos são mais relativos a cada empresa.
Portanto, caberá ao responsável pela elaboração do código de conduta entender quais as necessidades e o que tem espaço nesse conjunto de normas.
Para uma companhia, pode ser relevante esclarecer que há empresas de refeições coletivas contratadas para os funcionários e que há vedação de venda de comida por outros nas dependências, por exemplo.
São os detalhes do cotidiano e o que possivelmente poderiam se tornar um problema que dão o tom do código de conduta.
Para além das regras já expostas, o código de conduta também deverá expor quais as sanções disciplinares caso haja violação das regras expostas, bem como fazer menção clara à política da empresa.
Por que elaborar um código de conduta para minha empresa?
Embora não seja de forma alguma obrigatório, um código de conduta poderá ser um verdadeiro manifesto da cultura corporativa da empresa e dos valores nos quais se pauta.
O código tem ainda o condão de trazer menos conflitos cotidianos e mais profissionalismo para o negócio.
Uma escola de ensino integral, por exemplo, pode acrescentar em seu código de conduta informações acerca de sua expectativa em relação à atuação dos colaboradores em relação aos alunos.
Entre as vantagens de se estabelecer um código de conduta, podemos elencar:
- Menos conflitos no ambiente de trabalho;
- Mais harmonia entre os colaboradores;
- Mais segurança jurídica;
- Limites estabelecidos;
- Melhor convivência entre os pares;
- Mais clareza em relação a proibições;
- Mais orientação para situações questionáveis.
Um dos maiores benefícios de se elaborar um código de conduta é justamente poder contar com transparência para antever situações delicadas, que poderiam resultar na demissão de um talentoso funcionário por um equívoco de conduta sem má fé.
Uma falha, como divulgação de algum documento em redes sociais que contenha o papel timbrado empresa, pode resultar em processos judiciais e boicotes de acordo com seu conteúdo.
Por isso, é imprescindível, como mencionado, que o código contenha informações sobre atuação esperada em redes sociais.
Outro ponto a ser considerado fortemente é que um código de conduta que informe os colaboradores de possíveis consequências legais de seus atos serve como uma proteção também para a empresa.
Visto que, dependendo do caso, poderá se valer de sua existência para proteção jurídica.
Assim, ainda que haja o uso do carimbo empresarial, os funcionários poderão ser responsáveis por suas ações individualmente, se isto assim estiver previsto no código de conduta.
Como criar um código de conduta
É aconselhado que, para criação de um código de conduta, a empresa busque o auxílio de profissionais habilitados e com experiência para realização da tarefa.
Geralmente, advogados com experiência em compliance serão ideais para a elaboração do conjunto de regras que guiará a companhia.
Compliance, traduzindo do inglês, nada mais é que “conformidade”, ou seja, garantir que toda a equipe esteja de acordo com as regras propostas para a empresa e com a legislação que tem relação com o negócio.
Entretanto, com expansão da demanda, as ações relativas a deixar uma empresa em conformidade com a lei e sendo regida por um código de conduta própria não são privativas da área jurídica.
Portanto, podem ser realizadas por outros profissionais, por exemplo, administradores de empresas.
Apesar dos inegáveis benefícios de se estabelecer profissionais para elaboração do documento, os responsáveis pela companhia poderão fazer se assim preferirem, montando até mesmo uma equipe entre os colaboradores para realização da tarefa.
É interessante buscar exemplos de código de conduta em grandes companhias ou até mesmo em concorrentes na mesma área de atuação.
A ideia não é, nem poderia ser, aproveitar as mesmas regras, mas sim buscar inspiração e entender melhor o que é previsto em outras empresas.
Uma sugestão é que o processo seja transparente e aberto entre os funcionários, uma vez que, sentindo a participação coletiva, a tendência de respeitar e honrar o código de conduta será ainda maior.
Não somente pela possibilidade de sanções, mas por realmente integrar os colaboradores com um conjunto de regras que todos entendem a motivação e necessidade.
Faz parte da boa gestão agir de forma que todos da empresa se sintam responsáveis por ela.
Ainda que a empresa opte por realizar o processo de forma interna, é interessante submeter o documento a revisores e advogados.
A fim de garantir que o código de conduta esteja de acordo com a legislação trabalhista e demais regulações que atinjam o empreendimento, de qualquer maneira que seja.
Código de conduta criado, e agora?
Com o documento pronto, é importante que ele seja divulgado entre os colaboradores e que esteja sempre disponível no site da empresa.
É interessante que haja algum responsável pelo acompanhamento e cumprimento das regras, bem como que seja criada uma espécie de ouvidoria, ainda que em uma empresa pequena.
Tão relevante quanto criar o código de conduta é garantir seu cumprimento na prática, tornando-o parte do cotidiano da empresa.
Em suma, toda e qualquer empresa pode ser beneficiada por um conjunto de regras claras que sejam um norte para a equipe em direção ao sucesso.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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