Propósito de marca: Como implementar no seu marketing

Com a evolução do engajamento do cliente com uma empresa, ter um propósito de marca tem sido essencial para se manter no mercado.

É comum que a comunicação de um negócio costume servir para tocar o coração dos consumidores e fazê-los usufruírem do produto ou serviço ofertado, no entanto, ter um propósito diferencia uma empresa de seus correntes.

Isso ocorre porque, seja para realizar uma venda de persiana ou para negociar um serviço de manutenção de TV, nos dias de hoje, o consumidor deseja entender se os valores de uma empresa estão alinhados com os seus.

Esse alinhamento pode ser um fator decisivo na tomada de decisão de uma compra e deve ser levado em consideração sempre, para que um negócio possa crescer.

Assim sendo, além de entender o que o propósito da marca e quais os seus objetivos, também serão vistas algumas maneiras de aplicar esse conceito na prática.

Conceituando propósito de marca

O propósito de uma marca reflete a motivação por trás da criação de uma empresa. Assim sendo, ela transmite a história da marca e todos os valores que o negócio quer transparecer ao mundo.

Essa forma de mostrar o propósito da empresa deve ser verificada em todos os momentos de contato do cliente com o negócio, e não apenas na hora da compra de um produto ou serviço.

Assim, ao negociar um envelopamento automotivo incolor, por exemplo, o propósito da marca deve guiar as ações da empresa, e não a venda.

É fundamental afirmar, no entanto, a diferença entre o propósito e a missão de uma marca, que são constantemente confundidos. A missão se relaciona com os valores propostos da organização e, sendo assim, tem foco para o ambiente externo e para o público.

Já o propósito, tal qual uma endoscopia tubo digestivo, foca na parte interna do negócio, no que tange os valores e a cultura organizacional do negócio.

Em resumo, o propósito de marca é a essência do negócio e lembra a todos, constantemente, os motivos pelos quais aquele empreendimento continua em funcionamento.

Quais as vantagens de se ter um propósito?

Ter um propósito bem definido assegura diversos benefícios para uma marca, sendo o primeiro deles um crescimento na relevância de um negócio perante seus consumidores.

Essa relevância, atualmente, é importante, uma vez que existem diversos profissionais e empresas competentes no mercado e, com essa grande concorrência, é preciso se diferenciar frente ao público.

É preciso não só focar nas vendas, mas sim fazer com o que o consumidor escolha a marca e advogue por ela, apenas pelos princípios do negócio.

Nesse sentido, no caso de uma industria de embalagens plasticas flexiveis, é preciso que o comprador veja como esse negócio se diferencia dos demais, isso podendo se dar por um possível compromisso com a sustentabilidade, por exemplo.

O propósito da marca é fundamental para criar esse senso de individualidade, engrandecendo o negócio frente ao cliente e mostrando que a marca tem compromisso com o público.

Um outro motivo para se ter um propósito de marca é ter uma equipe de funcionários mais motivada e alinhada com o negócio.

Um propósito de marca bem estruturado ajuda os colaboradores a enxergar além de suas funções, principalmente se o que eles estão fazendo trouxer algum benefício para a sociedade. 

Assim, trabalhadores que atuam com frete para caminhão toco baú se sentirão muito mais propensos a engajar em uma empresa se souberem, por exemplo, que as suas ações ajudam diversas famílias a realizarem o sonho de se mudarem para uma casa nova.

Dessa forma, os seus funcionários estarão mais motivados e renderão melhor, trazendo ainda mais resultados positivos.

Um outro benefício do propósito de marca no que tange os trabalhadores é a retenção de novos talentos na empresa.

Os colaboradores de alta performance, que já são reconhecidos no mercado por suas habilidades, tendem a escolher com clareza em quais empresas desejam trabalhar.

Essas escolhas, geralmente motivadas pelo propósito, ocorrem quando existe uma sintonia entre o que a empresa e o trabalhador buscam, facilitando a atração de talentos que estejam sintonizados com o negócio.

Tal conexão entre o indivíduo que trabalha e o negócio gera confiança nas decisões e nas atividades que serão realizadas. 

Dessa forma, um hospital veterinário, por exemplo, ao contratar um oftalmologista para cachorro, precisa verificar se a motivação dos dois se alinha.

Uma vantagem do propósito de marca, agora no que toca aos consumidores, é a fidelização dos clientes.

Marcas com propósito criam conexões com o público, não só acarretando um aumento no volume de vendas, mas gerando advogados da marca. 

É fundamental lembrar que os atuais consumidores dos produtos e dos serviços de um negócio são fundamentais na atração de novos clientes, afinal, é esse público que troca experiências entre si, avaliando a qualidade do que o negócio oferece.

Assim sendo, para fidelizar um cliente, é preciso que haja transparência nessa relação. O propósito de marca, desse modo, não deve ser algo artificial ou falso, pois fica fácil para um consumidor descobrir que o posicionamento da marca não está sendo verdadeiro.

E isso vale para qualquer negócio, desde uma empresa de caçamba de entulho até uma fábrica de tecidos: criar um propósito artificial é tão negativo para um cliente quanto não ter um propósito, já que ninguém gosta de quem não cumpre o que promete.

Isto posto, no próximo tópico serão dadas algumas dicas para desenvolver e apresentar ao público o propósito de uma marca.

Criando um propósito de marca

O primeiro passo para qualquer ação em um negócio é o planejamento e com o propósito de marca não seria diferente.

O propósito de um negócio deve ser refletido nas atitudes do negócio. Por isso, iniciativas que transmitam os ideais da empresa devem ser propostas em um plano de ação, assim como o período em que essas ações serão executadas.

Essas iniciativas vão depender bastante de qual o valor que o empreendimento quer passar para o seu público.

Por exemplo, se uma empresa quer mostrar seu compromisso com a resolução do problema da fome, doar uma parte da renda dos serviços é uma boa ideia de ação.

De outra forma, se o negócio quer afirmar a importância da sustentabilidade, investir no reflorestamento de áreas ou no uso de embalagens 100% recicláveis podem ser boas estratégias.

O segundo passo é verificar como essa ação pode se refletir em cada setor do negócio, engajando os funcionários e mantendo-os motivados.

Isso é importante, pois os colaboradores devem refletir também o propósito da empresa, sendo essencial o envolvimento de todos os indivíduos nessas ações.

O último passo é divulgar esse propósito para o público, já que ele foi bem estruturado e já se reflete nas pessoas que trabalham no negócio.

O público deve ser capaz de identificar os valores da marca de forma simples, portanto, é papel do negócio verificar se o seu propósito está impactando o mercado e se os seus valores estão bem consolidados para os outros.

Considerações finais

O propósito de marca, em linhas gerais, serve para o consumidor compreender se há um alinhamento entre valores de uma empresa e os seus. 

Essa compreensão leva a uma identificação com o negócio, o que é muito positivo para o crescimento da empresa.

É essencial lembrar também que o propósito da marca deve inspirar as ações da empresa, e não a venda. 

Assim sendo, a negociação de regulagem GNV, por mais simples e efetiva que pareça, deve levar em conta os objetivos da marca.

Esse propósito do negócio traz uma grande quantidade de vantagens para uma empresa, uma vez que:

• Fideliza clientes;

• Motiva os colaboradores;

• Atrai novos talentos;

• Traz relevância para o empreendimento.

Para estabelecer esse propósito, é preciso que um negócio verifique qual o intuito de sua existência. 

Após isso tendo sido feito, é necessário alinhar algumas ações com essa finalidade, a fim de mostrar para os colaboradores e para os clientes que a empresa não só fala, mas também faz.

Trazer atividades que reforcem o compromisso da marca com questões como sustentabilidade, envolvendo tanto os trabalhadores quanto os consumidores, ajuda a transmitir essa mensagem de forma mais clara.

Por fim, é preciso divulgar esse propósito e envolvê-lo nas estratégias de comunicação do empreendimento, de forma que o público possa identificar facilmente essa informação tão importante.

O propósito de marca diferencia um negócio frente aos seus concorrentes que só se preocupam com vendas e é importante que todo negócio que deseja crescer se posicione e apresente seus valores ao público.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.