Estando inseridas em um mercado tão competitivo, as empresas passaram a ser obrigadas a encontrar formas de se diferenciar e marcar presença na vida dos consumidores, sendo uma delas a criação e estabelecimento de uma identidade da empresa.
O que é identidade da empresa?
Primeiramente, é essencial entender que esse conceito ultrapassa a ideia do visual e da aparência estritamente, uma vez que se refere a diversas outras questões importantes, desde culturais até organizacionais.
Basicamente, a identidade corporativa é o meio pelo qual o cliente conseguirá associar uma empresa a determinados símbolos, cores e práticas, ou seja, fatores que a tornam única e diferente das concorrentes.
Por exemplo, uma loja de conjuntos de lingerie que, sempre que o consumidor pensa em rosa, ele associa a ela em específico é um dos fatores e resultados da identidade dessa corporação.
Sendo assim, a identidade ultrapassa os quesitos superficiais, englobando pontos mais essenciais e representando o que uma empresa é, seus valores, formas de relacionamento e respostas a diferentes situações.
Logo, no que se refere à identidade de uma empresa, é preciso transmitir a sua visão de mundo, seus valores, ações de marketing, qual postura adotar de acordo com as situações e outros pontos mais.
Dessa forma, ela é essencial para qualquer tipo de empresa, abrangendo todos os diferentes segmentos e tamanhos, porque influencia no relacionamento dela com os seus consumidores.
No entanto, foi citado que a identidade não se refere apenas aos aspectos visuais, dando destaque para a palavra apenas.
Uma vez que ela se refere a uma mistura entre os pontos essenciais e visuais para garantir um serviço completo.
É preciso destacar que esse mecanismo se tornou uma forma explícita para os consumidores se identificarem com aquela marca.
O ponto positivo é que existem diversas maneiras diferentes de expressar a identidade de uma empresa, podendo ser por meio da criação de um logotipo marcante ou a escolha dos meios de comunicação.
Em outras palavras, a identidade da empresa deixa claro para o cliente, seus parceiros e colaboradores o que eles devem esperar dela, em relação aos seus valores de prática e à forma de desenvolver a produção.
Qual a importância de construí-la?
Nesse contexto surge a dúvida de diversas empresas, questionando o motivo pelo qual é tão importante construir uma identidade para uma empresa e a resposta abrange diversos aspectos e pontos essenciais.
A partir do momento que um negócio consegue demonstrar claramente o seu propósito e suas características de forma geral, torna-se mais fácil consolidar a sua imagem, atrair mais clientes e realizar a fidelização deles.
Isso acontece pois os clientes de hoje em dia não estão mais preocupados em apenas encontrar algum lugar qualquer para comprar determinado produto, eles procuram negócios com ideias similares às suas e capazes de criar um relacionamento com elas.
Por exemplo, um cliente que se preocupa em preservar o meio ambiente, na hora de contratar um serviço de limpeza de dutos, ele optará por uma empresa que tenha esses mesmos ideais, apoiando a natureza e que tome cuidado para não poluí-la.
Portanto, quanto mais os consumidores se identificarem com uma certa marca, mais oportunidades de negócios serão geradas, o que só consegue ser completado com a construção de uma imagem coerente.
É imprescindível levar em consideração que as pessoas irão analisar não só a propagação dos ideais, mas também o cumprimento deles.
Uma vez que apenas propagar uma imagem e um discurso sem práticas não têm resultados nenhum.
Isto é, uma empresa que vende saco de polipropileno com o discurso que seu material é reciclado, o que exige que ela comprove isso para seus clientes, visando evitar a construção de uma imagem ruim da empresa.
Isso porque, se o consumidor descobre que uma marca não cumpre com os seus discursos, ele se sente enganado e usado apenas para realizar uma venda e ajudá-la a lucrar, fazendo com que sejam difundidas opiniões ruins sobre ela, prejudicando todas as próximas ações.
Logo, é essencial que a empresa consiga construir uma identidade corporativa sólida e que siga os valores promovidos por ela, visando a instauração de uma reputação de qualidade e garantindo destaque no mercado em que está inserida.
Deve-se destacar que esse conceito abrange ações de outras empresas relacionadas à produção de uma delas, como seus colaboradores e fornecedores e suas práticas, tornando essencial o alinhamento com eles também.
Por exemplo, se uma empresa que cria tubos galvanizado e defende a baixa poluição durante sua produção, ela deve se certificar de que os seus parceiros também compartilham essa ideia para que não haja questionamento ruim do público.
O que levar em consideração para sua criação?
No momento de criação de uma identidade corporativa de qualidade, é preciso levar em consideração suas ações do cotidiano, objetivando a não hipocrisia ou grande diferença entre o que ela propaga e o que faz de fato.
Isto é, um especialista em gesso que decide defender a igualdade de oportunidades de trabalho para todos os gêneros, mas não possui uma mulher na sua equipe precisa mudar essa ação antes de criá-la, para que a situação e fala sejam coerentes.
Contudo, os fatores essenciais e subjetivos de fato que precisam estar na identidade de uma empresa englobam outros sentidos e informações.
A primeira coisa que deve conter é a garantia de que aquele discurso irá diferenciar a empresa das concorrentes e garantir que o público mantenha a sua atenção apenas nela, devido a sua exclusividade de atuação.
A segunda já foi citada algumas vezes, mas é importante destacar novamente, a qual se refere à coerência, a necessidade de que os discursos fiquem alinhados com as ações, preservando a imagem da empresa.
O próximo ponto se refere à relevância da empresa em relação ao público que ela deseja atingir, de forma a criar um conteúdo que esteja de acordo com os gostos e necessidades desse grupo em relação à ela, podendo ser realizado através da criação da persona.
Por exemplo, uma empresa que vende solda mig, ao criar a persona, ela define todas as informações sobre os seus consumidores, como seus interesses, problemas e desejos, o que permite a criação de estratégias direcionadas a agradá-los de forma mais eficiente.
Por fim, surge o conceito de reputação, a qual só se desenvolve com o tempo e por meio do estabelecimento de qualidade dos outros pontos influenciadores da imagem de uma empresa, gerando uma imagem positiva de seu negócio em relação aos seus clientes.
Como a identidade impacta a empresa?
Dessa maneira, é possível concluir que a criação e estabelecimento da identidade de uma empresa pode ser uma ação muito benéfica para ela em seus diversos setores e ramos de produção, garantindo um melhor desenvolvimento.
A primeira área afetada por essa ação é a comunicação interna, uma vez que o primeiro público que precisa se conectar com uma empresa são os próprios trabalhadores dela, devido ao fato de que o ambiente é baseado na reprodução da marca e de seus ideais.
Logo, ela deve servir como um mecanismo de aumento da motivação dos colaboradores, aumentando o seu engajamento, e consequentemente, dando um empurrão para a produtividade.
Por exemplo, um funcionário de uma empresa que vende lombada para condomínio que se identifica com aquela empresa, sentir-se-á satisfeito com o que faz e gostará de estar naquele ambiente, uma vez que conseguiu criar um relacionamento de compatibilidade.
Outra vantagem é que a identidade, quando bem estabelecida, consegue influenciar na comunicação externa também.
Uma vez que ela será a principal forma de transmissão de uma mensagem da empresa para o público.
Ela é a forma de reprodução da empresa para o seu público, e ao garantir a coerência dela, a imagem consegue ser passada de uma forma positiva e que crie uma conexão de fato com os possíveis compradores.
Por fim, um último benefício da identidade empresarial é que ela garante um relacionamento bom com os consumidores, devido ao fato de ser capaz de estabelecer um vínculo de confiança, além de fazer com que ela fique na memória dele.
Sendo assim, uma empresa que vende manta asfáltica adesiva e que demonstra os seus ideais de forma clara para o seu público, dá uma sensação de transparência sobre as suas práticas, o que aumenta a confiança.
Como consequência disso, ele fica instigado a realizar a compra e indicar o serviço para seus conhecidos, uma vez que há certeza de qualidade e de segurança que seus valores serão seguidos.
Qual o passo a passo para sua criação?
Dessa forma, visando deixar mais fácil o processo de criação de uma identidade corporativa, serão destacados o passo a passo para esse processo, seguem eles:
Crie algo compatível com a história da marca;
Cuide dos aspectos visuais;
Garanta que o design é capaz de transmitir a mensagem;
Crie um logotipo de acordo;
Adapte a paleta de cores;
Escolha uma tipografia que condiz com tudo;
Adapte todas as características ao público-alvo;
Garanta que a mensagem passada é clara e condizente.
Sendo assim, o processo de criação e estabelecimento da identidade corporativa se torna muito mais fácil e há uma garantia maior de que os resultados estão de acordo com o esperado.
Conclusão
Em suma, a identidade da empresa se tornou um ponto essencial para qualquer uma delas, uma vez que garante que ela consiga demonstrar para o seu público suas formas de atuações, história, valores e missão em geral.
Contudo, é importante destacar que esse processo precisa ser realizado com cuidado, como foi descrito ao longo deste artigo, para que tudo saia como os conformes e ela consiga atingir resultados positivos como desejado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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